CONDICIONES GENERALES
EN VENTA
I Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") se aplicarán a las transacciones de venta celebradas por el Hotel (en adelante, "la Empresa") con el Cliente.
Anulan y sustituyen cualquier versión anterior que haya sido puesta en línea y/o aceptada por el Cliente.
Las presentes CGV se aplican a todo uso del Sitio, en particular a la comercialización por Internet y por teléfono de todos los servicios ofrecidos en el Sitio por SAS LE GLOBE, HOTEL LA NOUVELLE Republique.
Por lo tanto, es imperativo que el Cliente lea atentamente las CGV a las que se hace referencia mediante un enlace de hipertexto en cada página del sitio. Se le aconseja que los descargue y/o imprima para tener una copia el día de su pedido, ya que es probable que se modifiquen, aunque se especifica que dichas modificaciones no serán aplicables a los pedidos de Servicios realizados con anterioridad.
Las CGV pueden complementarse con las condiciones especiales de venta que aparecen en la descripción del servicio, así como con las condiciones de venta de los proveedores de servicios, a las que se puede acceder en su sitio web o in situ.
II Capacidad
El Cliente reconoce que tiene capacidad para contratar, es decir, que es mayor de edad y no está bajo tutela.
El Cliente declara asimismo que utiliza el Sitio de conformidad con las presentes CGV, en su propio nombre y en nombre y por cuenta de todos los beneficiarios de las prestaciones por él encargadas en el Sitio, de los que se reconoce representante autorizado (en adelante: los "Beneficiarios") y ante los que las presentes CGV serán ejecutables
El Cliente es responsable económicamente del uso del Sitio realizado tanto en su nombre como en el de los Beneficiarios, a menos que pueda demostrar un uso fraudulento que no sea resultado de ninguna culpa o negligencia por su parte.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada por él en su nombre y en nombre y representación de todos los Beneficiarios que utilicen sus datos en el Sitio.
La Sociedad se reserva el derecho de no celebrar en cualquier momento un contrato con un Cliente que haga un uso fraudulento del Sitio o que infrinja las presentes CGC.
A este respecto, se recuerdan los términos del artículo 313-1 del Código Penal francés:
"La estafa es el hecho de engañar a una persona física o jurídica, ya sea mediante el uso de un nombre o capacidad falsos, ya sea mediante el abuso de una capacidad verdadera, ya sea mediante el uso de maniobras fraudulentas, para determinar, en su perjuicio o en el de un tercero, la entrega de fondos, valores o cualquier otro bien, la prestación de un servicio o la aceptación de un acto que genere una obligación o descarga. La estafa se castiga con cinco años de prisión y una multa de 375.000 euros.
III Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del artículo L 121-21-8 del Código de Consumo francés, los servicios ofrecidos en el Sitio por la Empresa no están sujetos a la aplicación del derecho de desistimiento previsto en los artículos L. 121-21 y siguientes del Código de Consumo francés en relación con la venta a distancia.
En consecuencia, las prestaciones solicitadas en el Sitio están exclusivamente sujetas a las condiciones de anulación y modificación previstas en las presentes CGV y el Cliente no podrá invocar el derecho de desistimiento.
IV Precios y ocupación
Los precios se indican en euros. El IVA está incluido en los precios indicados. Cualquier cambio en el tipo aplicable, o cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales por parte de las autoridades competentes, se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
Las tarifas son por habitación para el número de personas indicado y según el periodo seleccionado.
Los precios indicados incluyen únicamente los servicios estrictamente mencionados en la reserva. Cualquier servicio adicional prestado por el hotelero durante la estancia y, en su caso, la tasa turística se añadirán al precio mencionado en la reserva.
Los precios mencionados en el sitio web están sujetos a cambios en cualquier momento por parte del Hotel sin información ni aviso previo. Sólo es contractual el precio indicado en la confirmación de la reserva por parte de la Compañía.
No se reembolsará ninguna estancia reservada antes de la aplicación de una oferta promocional, ni siquiera parcialmente.
Elija pagar su factura en su propia moneda al utilizar su tarjeta de crédito Visa o Mastercard y benefíciese de los mejores tipos de cambio y de las comisiones de cambio al salir.
CAMA EXTRA En las habitaciones KING, se permite una cama extra para un tercer ocupante y se cobra a partir de 25 EUR por noche, a menos que se indique lo contrario en el plan de precios específico. El cargo se incluirá automáticamente cuando se seleccionen más de 2 adultos en el momento de la reserva. Las camas supletorias están estrictamente prohibidas en las habitaciones QUEEN.
SOLICITUDES Todas las solicitudes introducidas en la casilla "Solicitudes" del motor de reservas de la página web del hotel están sujetas a disponibilidad y el hotel no acepta ninguna responsabilidad por no poder satisfacer determinadas solicitudes.
OCUPACIÓN DE LA SALA
El número total de ocupantes de una habitación, incluidos los niños, no debe superar el número máximo de ocupantes permitido para los respectivos tipos de habitación: TRIPLE: hasta 3 personas. Para la habitación KING: hasta 2 personas, Para la habitación QUEEN: hasta 2 personas. Para la habitación SOLO: 1 persona.
Si tiene alguna duda o aclaración sobre la política de ocupación máxima del hotel, nuestro personal estará encantado de explicárselo detalladamente. Tenga en cuenta también que el hotel se reserva el derecho a denegar la entrada a cualquier persona adicional que supere la ocupación máxima permitida para este tipo de habitación.
REQUISITOS DE EDAD Los clientes deben tener al menos 18 años y mostrar un documento de identidad con fotografía para registrarse. Los huéspedes menores de 18 años deben ir acompañados por un adulto. El hotel se reserva el derecho de comprobar el documento de identidad con fotografía.
CHECK-IN / CHECK-OUT Salvo que se indique lo contrario en las condiciones generales del plan de tarifas específico, la hora de llegada es después de las 15.00 horas y la de salida a las 12.00 horas.
V Pedidos en línea
Al realizar un pedido, el Cliente debe
- rellenar el formulario de identificación en el que indicará todos los datos solicitados o dar su número de Cliente si lo tiene,
- rellenar el formulario de pedido en línea dando todas las referencias de los productos o servicios elegidos,
- validar su pedido después de haberlo comprobado,
- realizar el pago en las condiciones previstas y confirmar su pedido y pago en el caso de una opción de plan de compra anticipada, o enviar a la Empresa sus datos bancarios en el caso de una opción de plan flexible.
- Cualquier reserva de más de 3 habitaciones debe ser validada por nuestros servicios.
- No está permitido por nuestros sistemas BOOK más de 10 días consecutivos, es necesario pasar por nuestros servicios hello@hlnr.paris para estancias largas.
Póngase en contacto con el hotel en el número + 33 (0)1 47 00 15 09
La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones de venta, el reconocimiento de tener pleno conocimiento de las mismas y la renuncia a invocar las propias condiciones de compra u otras.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada se considerarán como prueba de la transacción. La confirmación valdrá como firma y aceptación de las operaciones realizadas.
La Sociedad enviará al Cliente, por cualquier medio (correo electrónico, correo simple, fax, etc.), la confirmación del pedido registrado.
La reserva sólo es firme y definitiva tras la recepción de la confirmación enviada al Cliente por la Compañía.
Las tarifas, términos y condiciones de las reservas están destinadas a la venta de habitaciones de hotel de acuerdo con su finalidad principal: el alojamiento. El hotel se reserva el derecho de modificar o cancelar la(s) reserva(s), así como las tarifas y condiciones si las habitaciones se utilizan para otros fines, como fiestas, cenas, reuniones, sesiones fotográficas o de vídeo, rodajes de películas o entrevistas, entrevistas escritas o filmadas, sesiones en redes sociales, salas de exposiciones, etc. (lista no exhaustiva) sin el permiso previo por escrito de la dirección. El número de huéspedes en las habitaciones no puede exceder el número de personas reservadas ni la capacidad máxima de las habitaciones declarada a la Prefectura de Policía de París (declaración disponible en la dirección del hotel).
VI Métodos de pago en línea
Dependiendo del tipo de reserva realizada, el precio se paga en su totalidad en el momento de realizar el pedido (plan de compra anticipada) o al final de la estancia del Cliente en el Hotel (plan flexible).
En todos los casos y para garantizar la reserva, se solicita al Cliente que comunique su número de tarjeta de crédito, realizándose la transmisión por modo seguro.
Si el pago se realiza en el momento del pedido, los datos de la tarjeta de crédito transmitidos por el Cliente a través de un sistema seguro a la Empresa permiten a ésta cargar en la tarjeta el importe total de la estancia, también de forma segura. El cargo en la cuenta bancaria del Cliente se realiza el día en que se realiza el pedido y la factura es enviada por la Compañía al Cliente el día de la salida del Hotel.
Tenga en cuenta que la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva debe ser presentada a la llegada por el titular de la misma. De lo contrario, se requerirá una nueva tarjeta de crédito para el pago a la llegada.
En el caso de que un tercero se haga cargo de la estancia, el hotel exigirá la documentación para la seguridad de la transacción.
Tenga en cuenta también que el hotel se reserva el derecho de preautorizar su tarjeta de crédito en cualquier momento antes de la llegada.
VII Modificación y/o anulación de una reserva
Se pueden permitir cancelaciones y/o cambios en las reservas dependiendo del plan de precios elegido por el Cliente.
Gastos de cancelación 1- Tarifa flexible: Cancelación gratuita 12 horas antes de la fecha de estancia únicamente en la página web oficial del hotel. En caso de cancelación tardía o de no presentarse, se cobrará la primera noche sin suplementos y no será reembolsable. En caso de cancelación, si ha pagado la totalidad o parte de la reserva en línea, este importe se reembolsará previa deducción de los gastos de cancelación (excepto para las ofertas no cancelables no reembolsables). 2- si Tarifa no reembolsable Desde el momento en que se efectúa la reserva, se cobra el 100% de la reserva y no es reembolsable. Tasa turística: 1,88 euros por persona y noche adicional. NIÑOS El hotel permite la estancia gratuita de un niño de hasta 6 años utilizando la ropa de cama existente. Las cunas son gratuitas bajo petición y sujetas a disponibilidad. El hotel considera adultos a los mayores de 12 años.
En el caso de un plan flexible, cualquier solicitud de modificación y/o anulación de una reserva debe hacerse lo antes posible
La modificación y/o anulación de una reserva sólo es firme y definitiva tras la recepción de una confirmación por correo electrónico de la Compañía.
La fecha de recepción de la solicitud de modificación y/o anulación (por correo electrónico, carta, teléfono) es la fecha retenida para la anulación.
En caso de que el Cliente no se presente en el Hotel y no se produzca la cancelación :
- el importe total de la reserva será retenido por el Hotel
- la primera noche será cobrada por el Hotel en caso de una reserva de "Plan Flexible".
Además, para una estancia de al menos 2 noches, en caso de que el Cliente no se presente el primer día de la estancia, el Hotel no está obligado a mantener la habitación durante el resto de la estancia.
Se ruega al Cliente que prevea llegar al Hotel antes de las 18:00 horas y que informe al propietario del hotel en caso de llegar tarde, de lo contrario se considerará que el Cliente no ha llegado el primer día de la estancia.
FUENTES DE RESERVA DE TERCEROS
En caso de cancelaciones o cambios en las reservas realizadas a través de fuentes que no sean directamente con el hotel o el sitio web del hotel, el hotel solicita que los huéspedes se pongan en contacto con su fuente de reserva para obtener asistencia antes de ponerse en contacto con el personal del hotel.
VIII Desplazamiento
En caso de que el Hotel no esté disponible o en caso de fuerza mayor, el Hotel se reserva el derecho de alojar al Cliente, total o parcialmente, en un hotel de categoría equivalente o superior, que ofrezca servicios de la misma naturaleza. En ese caso, el traslado correrá a cargo del hotelero, que no estará obligado a pagar ninguna indemnización adicional.
IX Servicios auxiliares - Paquetes
Los pedidos de servicios complementarios y/o paquetes sólo pueden realizarse al mismo tiempo que la reserva de una estancia en el establecimiento en una fecha determinada y predeterminada.
Sólo podrán ser utilizados por el Cliente durante su estancia en el Hotel. Sólo podrán ser modificados y/o anulados en las condiciones establecidas en el artículo VII del presente documento.
X Fuerza mayor
Se entenderá por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a las partes, imprevisible e insuperable, que impida al Cliente o al hotelero cumplir total o parcialmente las obligaciones derivadas del contrato.
Este es el caso, sobre todo, en caso de huelga, insurrección, disturbios o prohibiciones impuestas por el gobierno o las autoridades públicas.
Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende el cumplimiento de las obligaciones mutuas de las partes y que cada una de ellas asumirá los costes derivados de la misma.
En particular, los Clientes asumirán por sí solos los gastos adicionales que puedan surgir para permitir la continuación del viaje, tras la ocurrencia de un evento de fuerza mayor.
XI Reclamaciones
Todas las reclamaciones deben dirigirse a la siguiente dirección HOTEL LA NOUVELLE REPUBLIQUE 9 RUE MORET. 75011 PARÍS, en un plazo de 15 días a partir de la salida de las vacaciones objeto de dicha reclamación. Después de este periodo, no se puede tener en cuenta ninguna reclamación.
XII Mediación y resolución de conflictos
"Tras remitir el asunto al departamento de [por ejemplo, cliente, litigio, ...] ........... y no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo de [por ejemplo, 15 días, 1 mes, ...] ..........., el cliente puede remitir el asunto al Defensor del Turista y del Viajero, cuyos datos de contacto figuran a continuación:
Dirección postal: Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
París Cedex 17
Página web: www.mtv.travel "
En cualquier momento, puede dirigirse a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), a la que puede acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
XIII Tecnologías de la información y libertades civiles
En aplicación de la ley francesa 78-17, conocida como "informatique et libertés", se informa a los clientes de que su reserva es objeto de un tratamiento informatizado de datos personales. Los clientes tienen derecho a acceder y rectificar los datos introducidos, que pueden ejercer en la oficina central: HOTEL LA NOUVELLE REPUBLIQUE 75011 PARÍS. Se especifica que esta información no se comunica a terceros.
La empresa ofrece acceso a Internet por wifi. El Cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición no se utilicen en modo alguno con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por el derecho de autor o por un derecho afín, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales audiovisuales, programas informáticos y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los Libros I y II del Código de la Propiedad Intelectual, cuando dicha autorización sea necesaria.
XIV Responsabilidades.
La Empresa, en el proceso de venta online, sólo está vinculada por una obligación de medios. No se puede responsabilizar de los daños derivados del uso de la red de Internet, como la pérdida de datos, la intrusión, los virus, la interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
El hotel puede aceptar late check-in o late check-out por un cargo adicional, sujeto a disponibilidad de habitaciones.
DAÑOS A LA PROPIEDAD DEL HOTEL
El Hotel se reserva el derecho de cobrar al Cliente el coste de reparación de cualquier daño o ensuciamiento causado por un acto accidental, deliberado, negligente o descuidado del Cliente a la propiedad o estructura del Hotel. El Cliente será responsable de cualquier daño, deterioro o vandalismo que pueda producirse como consecuencia de la ocupación de las instalaciones y/o de las acciones de los participantes y/o del personal a su cargo, a los bienes muebles, decorativos e inmuebles pertenecientes o no al hotel, por lo que la Empresa tendrá derecho a pedir al Cliente que abandone el establecimiento sin ninguna compensación o reembolso por la estancia en curso, y a reembolsar los daños causados por estos actos.
CAJA DE SEGURIDAD
Se recomienda a los huéspedes que guarden sus objetos de valor en la caja fuerte de la habitación o en la caja fuerte de la recepción. El hotel no se hace responsable de la pérdida de dinero u otros objetos personales de valor durante su estancia.
APARCAMIENTO Los huéspedes pueden solicitar una plaza de aparcamiento, sujeta a disponibilidad.
MASCOTAS El hotel mantiene una estricta política de tolerancia de mascotas pequeñas en sus instalaciones.
ARTÍCULOS PROHIBIDOS
Los siguientes artículos no están permitidos en las instalaciones del hotel: Animales de cualquier tipo, excepto perros guía Materiales inflamables, explosivos o peligrosos de cualquier otro modo Armas de fuego u otras armas no registradas Objetos de tamaño o cantidad inusualmente grandes Artículos relacionados con el uso de juegos de azar, prostitución, contrabando u otros actos ilegales Drogas ilegales u otros artículos cuya posesión esté prohibida por las leyes de Singapur El hotel se reserva el derecho a denegar la entrada a cualquier huésped que se encuentre en posesión de artículos prohibidos. Los huéspedes serán los únicos responsables de cualquier pérdida o daño económico o de otro tipo que puedan causar dichos artículos.
RUIDO EXCESIVO Y FIESTAS Para garantizar que todos los huéspedes disfruten de la comodidad y la seguridad de las instalaciones que ofrecemos, el hotel tiene una estricta política de tolerancia cero hacia las molestias, el ruido excesivo y las fiestas. Cualquier persona que se encuentre en nuestras instalaciones haciendo ruido excesivo, celebrando una fiesta, superando el número de huéspedes permitido o causando molestias de cualquier otra forma, deberá abandonar el hotel sin derecho a reembolso.
COMPORTAMIENTO INAPROPIADO Si cualquier acción de un huésped, ya sea hacia nuestro personal o de otro tipo, es considerada inapropiada por el Hotel, o si el comportamiento inapropiado se pone en nuestro conocimiento, el Hotel se reserva el derecho, tras la investigación de las alegaciones, de tomar medidas contra el huésped que pueden resultar en, pero no se limitan a, una solicitud de salida sin reembolso de los servicios incurridos.
FUMAR El hotel dispone de habitaciones para fumadores y no fumadores. Sólo se permite fumar en las zonas designadas del hotel y en las habitaciones para fumadores. Se cobrará una tarifa de 200 EUR por servicios de limpieza a fondo en cualquier habitación de no fumadores en la que se haya fumado para devolverla a su estado original.
VISITANTES
En interés de su bienestar y seguridad, todos los visitantes deberán registrarse en recepción y deberán abandonar las habitaciones antes de las 12:00.
MONEDA E IMPUESTOS Las tarifas se expresan en euros y están sujetas a un recargo por servicio del 10%, salvo que se indique lo contrario.
PREAPROBACIÓN DE LA TARJETA DE CRÉDITO Si utiliza su tarjeta de crédito para garantizar la reserva de su habitación, el hotel podrá realizar una retención en su tarjeta de crédito antes de su llegada. Para las reservas no reembolsables, el prepago se cargará en su tarjeta antes de la llegada.
Para las reservas en línea realizadas a través del sitio web del hotel, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones del plan de tarifas individual, se deducirá de la tarjeta de crédito un depósito equivalente al precio de la primera noche al finalizar la reserva. No se efectuarán reembolsos si la reserva se cancela o modifica en las 48 horas anteriores a la fecha de llegada. No se efectuarán reembolsos si las fechas de estancia coinciden con las del 24 de diciembre al 1 de enero. A menos que se haya pagado por adelantado toda la estancia, el hotel exige un depósito por el importe restante de la habitación en el momento del registro de entrada.
CARGOS INCIDENTALES Para todas las reservas, el hotel exige un depósito para gastos incidentales en el momento del check-in. El depósito puede abonarse en efectivo o con tarjeta de crédito en el momento del check-in. Para los depósitos con tarjeta de crédito, se requiere una preautorización del hotel.
XV DERECHO DE RECTRACCIÓN
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, se informa al Consumidor de que no tiene derecho a desistir del contrato.
XVI SISTEMA BLOCTEL
Se informa a los consumidores de que tienen derecho a inscribirse en la lista telefónica antisolicitud.
XVII Ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las formales. Los litigios serán competencia exclusiva de los tribunales franceses.
INFORMACIÓN JURÍDICA SOBRE LA EMPRESA
Hôtel la Nouvelle Republique, SAS LE GLOBE, sociedad francesa, inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés de Paris con el número 345 264 295 RSC Paris, domiciliada en 9 rue Moret 75011 PARIS, con un capital de 4483 euros.
Número de IVA intracomunitario: FR28345264295